Bağlantının koptuğu noktayı bulma
Önce sorunun bütün cihazlarda mı yoksa tek bir bilgisayarda mı görüldüğünü belirliyoruz. Yazıcının bağlı olduğu ağı, modem değişikliğini ve cihazın kendi bağlantı durumunu inceliyoruz. Misafir ağı veya kullanıcı ayrımı varsa yazıcıyla bilgisayarın birbirine erişimini kontrol ediyoruz. Kablosuz sinyal yeterli olsa bile yanlış yazıcı kaydı, değişen adres veya işletim sistemi kuyruğunun soruna yol açabileceğini dikkate alıyoruz. Bulduğumuz nedeni bağlantı zincirindeki yerine göre açıklayarak işleme başlıyoruz.
Ağ ve bilgisayar tarafını düzenleme
Yazıcıyı desteklediği kablosuz seçeneklerle doğru ağa bağlıyoruz. Bilgisayardaki eski veya birden çok yazıcı kaydını inceleyip kullanılacak kaydı netleştiriyoruz. Gerekli sürücüyü tam modele uygun seçiyor; kuyruk ve port ayarlarını kontrol ediyoruz. Adres değişikliği tekrar eden sorun yaratıyorsa mevcut router ve yazıcı desteğine göre tutarlı adresleme seçeneğini değerlendiriyoruz. Güvenlik yazılımını gelişigüzel kapatmak yerine gerekli ağ erişiminin neden engellendiğini araştırıyor, değişikliği uygun kapsamla sınırlıyoruz.
Tekrarlayan sorunu kullanımda deneme
Düzenlemeden sonra farklı belgelerle baskıyı ve kullanılıyorsa taramayı kontrol ediyoruz. Yazıcının uyku durumundan dönüşünü ve uygun bir yeniden bağlantı sonrasındaki davranışını değerlendiriyoruz. Diğer aile üyelerinin kullandığı cihazlar varsa bunların erişimini de gözden geçiriyoruz. Günlük kullanımda doğru yazıcıyı seçmeyi ve bağlantı durumunu nereden göreceğinizi gösteriyoruz. Başvuruda yazıcı modeli, modem değişikliği ve hata mesajını belirtmeniz yararlıdır. Sorun donanım veya kablosuz adaptör kaynaklıysa bunu yazılım ayarlarıyla karıştırmadan ayrıca açıklıyoruz.
Hizmet görseli
Sık sorulanlar
Modem değişince yazıcının yeniden kurulması gerekir mi?
Ağ adı veya parola değişmişse yazıcının yeni ağa bağlanması gerekir. Bilgisayardaki yazıcı kaydının da doğru cihaza ulaşmasını kontrol ediyoruz.
Çevrimdışı uyarısı yazıcının bozulduğu anlamına mı gelir?
Hayır. Ağ erişimi, kuyruk veya yanlış port ayarı da bu uyarıya neden olabilir. Önce bağlantı ve yazılım taraflarını ayırıyoruz.